Cobrança de exames não realizados e valor de consulta superior ao informado
Não resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 12:38
ID: 250229417
Pesquisei antes de vir ao PS do Hospital e fui informada que o valor da consulta seria 520,00. Ao chegar queriam me cobrar 1240,00. Alegaram que rá um Pacote de consulta e exames. Como podem cobrar exames que nem sabem se realizarei! Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois perdi o horário de trabalho. Absurdo. Na Internet fui informada que a consulta é 520,00 e se caso precisasse de exames, seriam cobrados a parte. ME SENTI [Editado pelo Reclame Aqui]. Como vão cobrar uma coisa antes de saber o que irei precisar!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:05
Sra. Cassia, bom dia!
Primeiramente agradece os o relato apresentado, informo que tentamos contato telefônico na data de hoje (02/06/2026) porém não obtivemos sucesso, mediante a falta de contato, encaminhamos por e-mail o retorno após análise.
Nos colocamos a disposição em nosso canal oficial.
Cordialmente.
Hospital Santa Catarina
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 21:53
Vocês não explicaram o motivo de cobrar exames antes mesmo de eu ser atendida. Isso é venda casada. É contra os direitos do consumidor. Não responderam nada! Absurdo!
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 04:54
Empresa sabonetou no e-mail enviado e NÃO RESPONDEU meu questionamento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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