Cobrança indevida após cirurgia de endometriose no Hospital Santa Catarina Paulista

Em réplica
São Paulo - SP
21/06/2026 às 19:48
ID: 251977103
Decepcionada !!!
Em dia 07/04/2026 realizei uma cirurgia para tratamento de endometriose, após dias depois do procedimento cirúrgico tive fortes dores, onde meu médico e a secretária orientou eu passar no pronto socorro onde realizei a cirurgia para investigador das dores. Conforme orientado dei entrada no pronto socorro no dia 25/04/2026 e na recepção fui atendida pelo funcionário onde apresentei minha carteirinha de convênio Bradesco saúde e o mesmo abriu a ficha, sendo assim aguardei atendimento médico e quando estava finalizando as medicações o mesmo funcionário alegou que meu convênio não estava cobrindo a realização da consulta e medicação, o mesmo veio com informativo que eu deveria arcar com as despesas do atendimento, entretanto não dei entrada no particular e sim pelo convênio. Após dois meses o hospital me encaminhou o boleto onde havia promessas que essa situação seria tratada junto ao convênio e que eu deveria aguardar. Descaso total, pois não tive nenhum suporte do hospital para solução do meu caso, não recomendo nenhum atendimento dessa unidade Hospital Santa Catarina Paulista, pois realiza cobranças indevidas tendo em vista NÃO CONTRATEI ATENDIMENTO PARTICULAR.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:17
Sra. Larissa, boa tarde!
Primeiramente, agradecemos o relato apresentado em nos reportar a situação. Informamos que estamos analisando o ocorrido com a devida atenção e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento e os esclarecimentos.
Cordialmente,
Hospital Santa Catarina
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 12:55
Até o momento não tive nenhum retorno do hospital para a solucao
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 13:01
Até o momento, não obtive qualquer retorno por parte do hospital. Estou me sentindo completamente desamparada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois permaneço sem qualquer assistência ou posicionamento sobre o caso, enquanto o boleto permanece em atraso. Ressalto que o hospital não entrou em contato comigo por nenhum dos canais disponíveis, demonstrando total descaso com a situação. Horário que estou disponível para contato a partir das 17:00 adiante...
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