Consulta de oncologia cancelada por atraso da médica e descaso da recepção
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 16:01
ID: 250465413
Estive hoje no consultório de oncologia na ***** para uma consulta agendanda com a doutora ***** , o horário da minha consulta era às 13:00 eu cheguei às 12:45 e fiquei aguardando, quando foi às 13:35 perguntei para uma das recpicionistas que hora eu iria ser atendida, quando me disseram que a doutora ainda não havia chegado, então solicitei que fizessem contato com ela porque eu estava no meu horário de trabalho, enfim eviaram uma mensagem para ela e me disseram para aguardar a resposta, esperei até às 14 horas e perguntei novamente e me disseram que ela não havia dado uma resposta.
Então pedi o cancelamento da minha consulta e fui embora, [Editado pelo Reclame Aqui]
PEÇO À OUVIDORIA DO HOSPITAL QUE TOMEM UMA PROVIDÊNCIA EM RELAÇÃO A ESTE ACONTECIMENTO PARA QUE OUTROS PACIENTES NÂO PASSEM POR ESTÁ SITUAÇÃO DE TOTAL DESCASO COM O SER HUMANO.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:28
Sra. Sandra, bom dia!
Primeiramente agradecemos sua atenção em nosso contato telefônico, ressaltamos que compartilhamos com a gestão envolvida para ações para que não volte acontecer.
Conforme alinhamos seguimos com agendamento como também compartilhamos data e horário no e-mail que foi disponibilizado através desse canal.
Cordialmente
Hospital Santa Catarina
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:47
Agendei uma nova consulta e espero que desta vez não aconteça atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9