Demora excessiva para agendamento de retorno com exames urgentes
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 14:36
ID: 256289599
Fiz uma consulta dia 24/06/26, com o Dr Rafael Sanches Neto , um excelente médico.
Ele me pediu alguns exames com urgência que talvez o meu caso fosse cirúrgico.
Para minha surpresa hoje dia 13.08.26 fui informado que teria só para dia 2 de dezembro uma data para levar os exames , como posso esperar todo esse tempo ? Atendente de nome silmara que ficaria a meu critério procurar outro profissional.
Um desrespeito total para quem está doente .
Vou sim infelizmente procurar outro hospital que seja mais humanizado.
Obrigado
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 18:00
Sr. Alidier, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido como também lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e pedimos desculpas pela situação.
Conforme alinhamos em nosso contato telefônico, o comprovante do agendamento foi encaminhado por e-mail
Reforçamos que o relato referente ao comportamento será devidamente apurado e as ações necessárias serão realizadas internamente, de acordo com as medidas cabíveis.
Cordialmente,
Hospital Santa Catarina
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 12:23
Super bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10