Demora no atendimento na entrega de resultado de exame
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 13:15
ID: 250040987
Estou com meu filho no pronto socorro com 39,7 de temperatura muita tosse, ele foi medicado na triagem depois de 30 minutos atendido pelo médico depois 30 minutos colhido exames e medicado mais 20 minutos fez RX agora estou a 02hs aguardando resultado de exame de sangue com a demora fui até a recepção e enfermagem que me informam que estão sem sistema e por esse motivo os exames só saíram de 4 a 5 hs, considero isso um descaso com os pacientes
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:15
Sra. Cleide, boa tarde!
Primeiramente, agradecemos o relato apresentado e pedimos desculpas pela experiência em nosso Pronto Atendimento.
Informo que tentamos contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Diante da impossibilidade de contato, encaminhamos uma mensagem via WhatsApp e ficamos no aguardo das informações solicitadas para que possamos seguir com análise e retorno com brevidade.
Cordialmente.
Hospital Santa Catarina