Dificuldade para reagendar horário de medicação e falta de retorno do hospital
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 11:19
ID: 256265201
Sou paciente da area de oncolohia infusao do Hospital
santa Catarina. Entrei em contato com a enfermeira responsavel pelo meu atendimento solicitando alterações de horarios da minha medicação. Fui informada que deveria entrat em xontato com a area de agendamentos, a qual me informou que entraria em contato com a endermeira responsavel )mesma que eu havia falado) pera prosseguir com o atendimento e que me passaria rerorno.
Estou desse 2a feira tentando fazer os reagendamentos, ninguem consegue prosseguir com o atendimento. Fico sem total retorno. EntrEI em contato com SAC diversas vezes, mao atendem ate a linha cair. ou seja, se você precisar fresolver algo no Hospital, ninguem estará preparado para aeu atendimento.
Sem camal de contato que consiga auxiliar o paciente. Você fica ao Deus dará.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:37
Sra. Kátia, boa tarde!
Agradecemos pela disponibilidade e pela atenção durante o contato telefônico. Seu relato foi muito importante para compreendermos a situação e identificarmos oportunidades de melhoria.
Reforçamos que as informações compartilhadas serão consideradas para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Agradecemos pela confiança, pela contribuição e pela oportunidade de aprimorarmos continuamente nosso atendimento.
Cordialmente.
Hospital Santa Catarina
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 20:06
Tive retorno excelente e solução do problema apos a minha publicação aqui, foram otimos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7