Péssimo atendimento e falta de respeito com o paciente resultando em cancelamento de consulta e impossibilidade de registrar reclamação.
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:51
ID: 254167251
Bom dia, Prezados!
Se pudesse daria nota ZERO. Atendimento péssimo, total falta de respeito com o paciente.
No último dia 16/07/26 tinha uma consulta de retorno marcada com especialista de cabeça e pescoço para análise dos exames solicitados anteriormente para diagnóstico de um nódulo.
Minha consulta estava agendada para às 11h:00, conforme solicitado, cheguei com 30 minutos de antecedência, passei pelo balcão de cadastro, com a ficha *****, e fiquei aguardando ser chamado para a consulta.
As 11h:50, eu ainda não tinha sido atendido, então passei pelo balcão e fui informado que a médica estava na sala com a paciente das 10h:20 e antes do meu atendimento, ainda tinha um paciente, das 10h:40, para ser atendido. As 12h:07, o cenário continuava o mesmo, então, resolvi cancelar a minha consulta.
Tentei formalizar uma reclamação no balcão de atendimento, mas sem sucesso, fui informado que as reclamações devem ser realizadas no SAC: *****; já tentei diversas vezes, mas, também, sem sucesso - ninguém atende.
Concluo, a minha avaliação, expressando a minha total insatisfação e indignação com os procedimentos desse hospital. Nos planejamos para estar ali, conforme as solicitações exigidas no agendamento da consulta, mas não recebemos a contrapartida. Deixamos nossos compromissos de lado para estar ali, mas não somos tratados coo devido respeito. Simplesmente, perdemos tempo - nosso bm em mais precioso, gastamos gasolina e dinheiro com estacionamento para nada.