HOSPITAL SANTA CATARINA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 10:31

ID: 253384749

Consulta particular com o dermatologista HEBERT BASTOS AMARAL no hospital Santa Catarina no dia 23/06/26. Após pagar a consulta (no particular) e ser atendido, o próprio médico solicitou o retorno, ao tentar marcar esse retorno no térreo após sair da catraca no próprio hospital (e no mesmo dia da consulta), fui informado que não era possível, o doutor não tem data dentro dos 30 dias. Fui orientado a voltar na sala dele, esperar ele na porta para quando ele abrir, após atendimento do próximo paciente, tentar convencê-lo a me ceder uma carta de autorização de um novo agendamento fora dos 30 dias. Erro 1: se existe essa burocracia do hospital e o médico sabendo de sua agenda, recomenda o retorno sem essa carta? (próxima disponibilidade de agenda com esse Dr. é de 47 dias). Erro 2: se o hospital exige essa carta, a resolução tem que ser interna, entre o médico e o hospital. Paciente é cliente. Um absurdo o trato com o paciente. Solicito a marcação de acordo com o meu direito de retorno. No artigo 30 do código do consumidor cita: "toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor que a fizer veicular.." Significa que o Dr. anuncia "solicitação de retorno", isso vira parte do contrato, é obrigado a cumprir exatamente como foi ofertado. O retorno foi vendido como parte da consulta, negar o retorno é prática abusiva.