Falta de estrutura, mau atendimento e negligência no Hospital Santa Clara
Em réplica
Osasco - SP
12/08/2026 às 22:28
ID: 256333229
Hospital Santa Clara sem estrutura, funcionário reclamando de salário não pago, funcionários donos do hospital, a noite as enfermeiras somem fica uma somente para dizer já vou, já estou indo. Literalmente um açougue desanimador e muito sofrimento para quem já não está bem de saúde gritando de dor precisa implorar por um medicamento lamentável, e como cúmplice "convênio Bio vida" que aconselho nunca ninguém contratar a não ser que vc queira ver o fim do seu familiar. Mas estou decidindo vou até o fim denunciar, processar chamar polícia se for o caso por tenho certeza que nem ler vão mas pode ter certeza ligarei com todas as forças para que eles fecham as portas porque desse jeito não dá.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:16
São Paulo,14 de agosto de 2026
Prezado Sr. Sidnei
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha gerado insatisfação durante o atendimento de seu familiar. Compreendemos a sensibilidade desse momento e respeitamos a manifestação e as preocupações apresentadas por nossos pacientes e familiares.
Esclarecemos, contudo, que as situações descritas não correspondem aos fluxos e às práticas institucionais do Hospital Santa Clara. Nossa assistência é realizada por equipes assistenciais e administrativas, que permanecem disponíveis para acolher, acompanhar e atender às necessidades e solicitações dos pacientes durante todo o período de internação.
Para que possamos compreender melhor os fatos relatados e realizar uma análise responsável, precisamos da identificação do paciente e da internação. Dessa forma, poderemos consultar os registros pertinentes, ouvir as equipes envolvidas e verificar eventuais situações que necessitem de esclarecimento ou providências.
Nosso compromisso é oferecer uma assistência pautada no respeito, segurança, cuidado e responsabilidade, mantendo sempre uma postura acolhedora e atenta às necessidades dos pacientes e seus familiares.
Permanecemos à disposição para receber sua manifestação diretamente, esclarecer suas dúvidas e buscar, dentro de nossas atribuições, a melhor forma de auxiliá-lo.
(11) 934337165 Whats App
[email protected]
Atenciosamente
Ouvidoria Hospital
Santa Clara
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 23:25
Como vcs falam bonito aqui né!? Pessoalmente ninguém resolve nada só papo furado, palavras de atende no pé da letra, só que não vcs não conseguem nem se entender com seus parceiros de convênio um fica jogando pro outro como quem diz esse não é meu problema e mais duas agora!? Apare médico no quarto e olha o paciente tomando morfina na veia e pergunta porque está tomando morfina? Porque será que uma pessoa está lá tomando morfina? Acho que está com dor de cabeça né? Nem si quer pega o prontuário do paciente é sério que é assim mesmo? Deve ser. Outro ponto uma vergonha o atendimento do estacionamento uma vontade de ganhar dinheiro que nem querem saber o que está acontecendo e já falam que que não pode ficar nem um minuto para o paciente desembarcar do carro que precisa colocar no estacionamento porque atrapalha isso sem contar que cobram o dobro do valor de outros nas imediações está certo isso? Agora pergunto tem certeza que vcs estão cuidando de seus pacientes? Tem certeza que foi isso que aprenderam na faculdade? Lamentável, lamentável mesmo que um ser humano tenha um pensamento ruim dessa proporção. E mais já sei que vão resolver sobre o estacionamento; Ah porque nosso estacionamento é terceirizado rsrs só o terreno é do hospital né? Vergonha , muito longe para ser chamado de hospital lamentável e vergonhoso porque tem muitos profissionais que trabalham aí que merecia um lugar melhor pela dedicação.