Mau atendimento e demora no atendimento em hospital privado

São Paulo,19 de agosto de 2026

Prezado Sr. Carlos,
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Entendemos que situações relacionadas ao atendimento podem gerar frustração e, por isso, sua manifestação é recebida com atenção e respeito.
Gostaríamos, entretanto, de esclarecer que o Hospital Santa Clara trabalha em conformidade com as exigências dos órgãos competentes e com a legislação aplicável.
Por esse motivo, consideramos importante esclarecer que afirmações relacionadas à regularidade da instituição devem ser feitas com responsabilidade, especialmente por se tratar de uma questão que envolve requisitos legais e regulatórios devidamente observados pelo hospital.
Nossa instituição trabalha continuamente para oferecer um atendimento seguro e humanizado, contando com profissionais capacitados e equipes que recebem orientações e treinamentos para o adequado desempenho de suas funções. Mantemos o compromisso de tratar nossos pacientes e seus familiares com respeito, acolhimento e responsabilidade.
Quanto aos demais pontos mencionados, como demora, organização e atendimento, permanecemos à disposição para compreender melhor o ocorrido e, mediante informações que permitam identificar o atendimento, realizar a devida apuração junto às áreas responsáveis.
Agradecemos pela manifestação e reforçamos que críticas e sugestões são importantes para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos pacientes.
Permanecemos à disposição.

(11) 9 34337165- Whats App
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Atenciosamente
Ouvidoria Hospital
Santa Clara