Recusa de atendimento para cirurgia vascular em hospital particular, gerando angústia familiar

São Paulo, 27 de maio de 2026

Prezada Senhora Teresinha,
Compreendemos sua preocupação e sentimos muito pela angústia vivenciada neste momento delicado relacionado à saúde de sua mãe.
Esclarecemos que as solicitações cirúrgicas seguem protocolos internos de avaliação e programação da equipe responsável, independentemente do tipo de atendimento ou convênio. O procedimento para passagem de port-cat será acompanhado pela equipe de agendamento cirúrgico, que entrará em contato assim que houver a definição da data, orientando também quanto ao preparo necessário.
Informamos ainda que deixaremos nossos contatos diretos à disposição para auxiliá-la com informações e acompanhamento do processo, buscando prestar todo suporte possível durante esse período.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

[email protected]
(11) 9 3334 7165- Whats App

Atenciosamente
Ouvidoria Hospital
Santa Clara

Tudo que foi falado já tinham me dito. Vc acha certo vc pagar para ser atendida e qdo chega na hora o atendimento é pra dali meses?
Paga para ter comodidade, praticidade e isso não está acontecendo. Falaram que até julho esse esta fechado. Olha o absurdo. Não precisa ser exatamente nesse lugar marque em outro. Agora, esperar a disponibilidade de somente 1 médico dentro de um hospital que até de a zona leste, claro que vai demorar. Então interrompe o pagamento e qdo ela for atendida ai voltaremos a pagar. Estou pagando consultas, procedimentos, acha certo? Sejam mais humanizados.
Resolve o problema do beneficiário que paga em dia e não levar como uma brincadeira ou um sinto muito.