Descaso e Falta de Atendimento Adequado no Hospital Santa Clara Mater Dei
Respondida
Uberlândia - MG
27/06/2025 às 12:18
ID: 220696767
Fiz um agendamento de exames no hospital santa Clara rede mater dei. no dia agendado compareci ao local com uma hora de antecedência. fiquei 30 minutos aguardando ser atendida, pois as recepcionistas estavam fofocando, fui informada que tinha ocorrido um problema e que eu deveria remarcar o exame. Eles deveriam ter me ligado antes ou ter solucionado o problema. fui extremamente mal atendida, um descaso com o usuário, gastei meu tempo, energia e não pude reclamar na ouvidoria, pois não tinha disponível.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 12:36
Prezada Jeranice,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Após o seu relato, acionamos a área responsável e realizamos contato para oferecer o suporte necessário. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional por este canal.
Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Santa Clara
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