Falta de humildade no atendimento x sistema eletrônico X bom senso
Resolvido
Uberlândia - MG
02/04/2025 às 23:58
ID: 213811473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** cheguei cim minha filha de 14 anos no pronto socorro. Ela era a próxima a ser atendida. Já se passaram duas horas e nada de chamar. Falei com a atendente ela disse que o médico ginecologista estava sem sistema e que não pode atender por prontuário manual. Ou seja, temo que ficar aqui a noite toda aguardando o sistema voltar porque o Deus médico não pode atender manualmente por prontuário igual foi feito a vida toda.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2025 às 17:52
Olá, Sr. Flábio.
Gostaríamos de esclarecer que sua reclamação foi encaminhada ao setor responsável para a devida averiguação. Pedimos desculpas pelo transtorno. Agradecemos por ter nos apresentado suas queixas e reclamações. Acreditamos que críticas devem ser valorizadas com o intuito de busca por melhorias. Pedimos desculpas pelo transtorno, saiba que, esclarecemos cada questão levantada e tomamos as devidas providências.
Permanecemos à sua disposição para eventuais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 09:22
Gostaria que um sistema fora do ar não fosse empecilho para que o paciente doente, cansado, ficasse horas e horas aguardando o sistema voltar para ser atendido. Isso é uma falta de respeito. Todos os médicos do passado atendiam com prontuários físicos. Hoje o médico também pode atender com prontuário físico e depois transcrever ao atendimento no sistema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6