Negativa de plano de saúde para procedimento hospitalar e descaso no atendimento ao cliente.
Resolvido
Prata - MG
19/12/2025 às 16:18
ID: 235364803
Estou tentando fazer um procedimento no hospital através do plano de saúde. O plano recusou dizendo que o prestador de serviço no caso o hospital errou na solicitação. Estive no hospital e ninguém quer resolver ou me encaminhar para solução. Fui na ouvidoria e estava fechado, tentei ligar no número que estava na porta e ninguém atende!! Um absurdo o descaso com o cliente!!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 16:43
Prezado Geraldo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que, a partir do seu relato, conseguimos acionar a área responsável para avaliar possíveis melhorias nos processos envolvidos. Lamentamos pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em aperfeiçoar continuamente nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional por este canal.
Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Santa Clara
Telefone: (34) 3239-6065
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 12:43
Entraram em contato comigo e resolveram o problema.
Pediram desculpa pelo ocorrido, e que nao irá repetir
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7