Hospital Santa Cruz Curitiba

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

31/03/2026 às 23:00

ID: 244881703

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o descaso do Hospital Santa Cruz (Rede D'Or) em Curitiba. No dia 14 de março, realizei um exame de Endoscopia com Biópsia, cujo prazo de entrega informado foi de 7 a 10 dias úteis.
O prazo se encerrou e o resultado não foi disponibilizado no portal. Entrei em contato via chat na semana passada e fui orientado a aguardar o décimo dia útil. Mesmo após o vencimento total do prazo, o exame permanece indisponível. Para agravar a situação, ao abrir um chamado oficial (caso n *****), recebi uma resposta absurda informando que "não é possível resolver de forma digital" e que eu deveria entrar em contato diretamente com a unidade.
É um desrespeito com o tempo do cliente. O erro é interno do hospital e a solução deveria ser proativa, enviando o laudo por e-mail ou liberando o acesso técnico, e não transferindo para o paciente o ônus de resolver uma falha do sistema deles. Exijo a liberação imediata dos meus resultados de forma digital, conforme prometido no ato do exame.