Hospital Santa Cruz Curitiba

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

22/05/2026 às 19:36

ID: 249436213

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a sequência de falhas ocorridas no Hospital Santa Cruz durante os últimos atendimentos que realizei na instituição.

O primeiro episódio ocorreu durante uma endoscopia digestiva. Já realizei diversos procedimentos com sedação venosa utilizando propofol, inclusive cirurgias, e nunca havia sentido a intensa dor e sensação de queimadura que senti durante a infusão medicamentosa realizada no hospital. A dor foi tão intensa que precisei pedir para ser sedado rapidamente. Após o procedimento, permaneci com dor importante e irritação venosa no local da punção, algo totalmente fora do padrão das minhas experiências prévias.

O segundo episódio foi ainda mais grave. Realizei um exame relacionado à investigação neurológica e posteriormente fui informado pelo próprio hospital de que a máquina de ressonância utilizada não realizava aquele tipo de exame e não possuía a tecnologia necessária. A pergunta é simples: se o equipamento não era compatível com o exame solicitado, por qual motivo o procedimento foi agendado e realizado? Além da falha técnica, houve desconforto importante durante o exame, incluindo sensação de queimadura, tornando toda a situação extremamente preocupante.

Agora, o terceiro episódio envolve um exame de Holter 24 horas. Após 8 dias de espera sem resultado, precisei ir pessoalmente ao hospital para buscar informações. No local, inicialmente não localizaram meu exame. Em seguida, fui informado de que o laudo seria tratado com prioridade, que estaria disponível até as 17h no portal e que eu receberia retorno via WhatsApp. Nada disso ocorreu. Não houve laudo, não houve retorno e infelizmente ficou evidente uma tentativa apenas de encerrar o atendimento sem solução real do problema.

Após eu informar que também sou médico, percebi mudança imediata na postura da equipe, porém as informações contraditórias e a falta de resolução permaneceram.

O que mais preocupa não é um episódio isolado, mas sim a sucessão de falhas técnicas, organizacionais e de comunicação em um hospital de referência.

Neste momento, minha principal preocupação é o exame de Holter, pois não considero aceitável ter que repetir um exame de 24 horas por falha operacional da instituição, perda de dados, atraso injustificado ou ausência de organização interna. Solicito uma posição objetiva, transparente e definitiva sobre onde está meu exame e quando o laudo será disponibilizado.

Espero sinceramente que a instituição trate esta manifestação com a seriedade necessária.