Hospital é acusado de [Editado pelo Reclame Aqui] de bens de pacientes após esquecimento de itens na internação
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 14:28
ID: 246872667
Boa tarde!
Estive como acompanhante da minha prima na noite do dia 23 para o dia 24 de abril, em virtude da realização da cirurgia dela.
Ela teve alta no dia 24 e em torno das 8/8:30 saímos do hospital, mas esquecemos dentro da gaveta da cômoda a jaqueta que entrei no hospital, uma sacola amarela que tinha mais uma blusa preta, uma bolsa da havaianas, um fone de ouvido da JBL e um carregador do relógio apple watch.
Em média de 1:30/2 hrs após a saída do hospital e acomodar minha prima em casa, nos demos conta do esquecimento dos itens.
Imediatamente entramos em contato com o hospital, que afirmou não ter localizado os itens, o que é um verdadeiro absurdo, pois houve [Editado pelo Reclame Aqui] de bens que não eram deles e o hospital deve ser responsabilizado objetivamente pelas atitudes dos seus funcionários.
Gostaria de formalizar a reclamação e obter um retorno, inclusive com gravação do local, que comprova que chegamos com os pertences e não sairmos com eles.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:07
Prezada Sra. Aline, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 14:29
Prezada Sra. Aline, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 11:24
Bom dia, o contato foi informando que foi identificado nas câmeras eu entrando e saindo com a bolsa, mas não sabem informar qual o destino se deu para a mesma.
Solicitei que a resposta se desse por escrito, o que foi negado, sob a alegação de que a empresa nao informa nada por escrito. Abusurdo né!!
PROBLEMA NÃO RESOLVIDO! PREJUÍZO DE ***** PELO EXTRAVIO DOS BENS!
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:25
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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