Hospital nega atendimento por plano de saúde após confirmação telefônica, causando transtornos ao paciente e ao acompanhante.

Question

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o Hospital Santa Cruz. Agendei uma consulta de ortopedia pediátrica para o meu filho por telefone, e a atendente confirmou que o plano de saúde seria aceito no atendimento. No entanto, ao chegar, a recepcionista disse que o plano não era aceito, impedindo a consulta. Meu filho ficou sem atendimento, e eu perdi um dia de trabalho. Peço, por favor, que me informem o que o hospital pode fazer para sanar essa situação, pois considero injusto que a consulta não tenha sido realizada após a confirmação.