Hospital Santa Cruz impede realização de procedimento por erro administrativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/06/2026 às 09:43

ID: 252404571

Minha esposa tinha solicitado ao plano de saúde para colocar o Diu no dia do parto do nosso Filho, porém, nosso filho nasceu no dia 09/04 no Hospital Santa Cruz e foi uma cesária de Emergencia, dado isso o Diu ainda não estava disponível e não foi colocado no Hospital, desde então estamos pedindo para o hospital sinalizar o Plano de Saúde Bradesco que o Diu não foi colocado, pois sem essa sinalização do Hospital o Plano não libera para colocar o Diu. Estamos tentando a semanas com o Hospital, sempre sou atendido pelo Eduardo e ele nunca retorna ou resolve, ja fui inúmeras vezes pessoalmente no Hospital falar na recepção e as meninas da recepção também não conseguem ajudar. O Hospital provavelmente recebeu do Plano esse procedimento que não aconteceu e não quer cancelar, tudo indica que o procedimento permaneceu registrado como realizado junto ao plano de saúde, embora o DIU não tenha sido colocado. Como o hospital não corrige esse registro nem informa formalmente o ocorrido ao Bradesco Saúde, o plano continua impedindo a autorização para a colocação do DIU. É inaceitável um tratamento desse com um hospital tão caro, que deveria ser uma referencia em experiencia, mas que está sendo péssimo!

Compartilhe

Resposta da empresa

01/07/2026 às 07:58

Prezado Sr. Yago, Bom Dia!

Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 09:18

Recebi um contato por telefone informando sobre a solução, porém a experiencia toda foi péssima, inclusive a ligação da ouvidora a pessoa que me ligou foi totalmente grossa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2