Hospital Santa Cruz Curitiba

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Curitiba - PR

24/09/2026 às 16:17

ID: 259980467

No dia 22/08, sofri um acidente e fui atendida no pronto-socorro do Hospital Santa Cruz, onde foram realizadas tomografia do crânio e tomografia da coluna cervical.
Na ocasião, fui informada de que o resultado dos exames somente seria disponibilizado mediante solicitação por e-mail. Como eu me encontrava debilitada em razão do acidente, minha genitora iniciou os contatos com o hospital para solicitar o acesso aos exames, justamente para que eu pudesse encaminhá-los ao meu médico e iniciar o tratamento adequado.
No primeiro contato, embora já tivessem sido informados meu nome e a data da realização dos exames, foi solicitado que informássemos o período e encaminhássemos documento de identificação da paciente.
Atendemos à solicitação. Posteriormente, fomos informadas de que também seria necessária uma procuração.
Após toda essa burocracia e sem ter o resultado em mãos, encaminhei a solicitação diretamente pelo meu próprio e-mail, na condição de paciente, fornecendo todos os dados solicitados e anexando meu documento de identificação, justamente para tentar agilizar o atendimento.
Depois disso, fui orientada a encaminhar a solicitação para outro endereço eletrônico, destinado à retirada de exames: [email protected].
Após diversas tentativas, finalmente recebi a seguinte resposta da funcionária:

Informamos que sua solicitação foi realizada com sucesso. Infelizmente não tenho uma data para a retirada pois nossa máquina de impressão está com problema, mas assim que resolvermos envio um e-mail para vir retirar. Desde já peço desculpas. Fico à disposição para esclarecimento!
Nessa ocasião foi me enviado SOMENTE os laudos.
Ocorre que existe um problema ainda mais grave: eu não solicitei somente o laudo do exame, mas sim O EXAME COMPLETO, INLCUINDO AS RESPECTIVAS IMAGENS, visto que o exame não é somente o laudo médico.
As imagens são indispensáveis para a avaliação do meu médico, que solicitou especificamente acesso às imagens das tomografias, e não apenas ao laudo escrito.
Portanto, de nada adianta disponibilizar somente o laudo se o profissional responsável pelo meu acompanhamento precisa analisar as imagens para avaliar adequadamente o meu quadro e definir a conduta médica.
Hoje, 24/09, já se passaram 32 dias desde o acidente e desde a realização dos exames, e continuo sem acesso ao material necessário para que meu médico possa fazer a avaliação adequada.
É inadmissível que uma paciente que sofreu um acidente NA CABEÇA tenha que aguardar mais de um mês para ter acesso aos próprios exames, enfrentando sucessivas exigências burocráticas e, posteriormente, sendo informada de que sequer existe previsão para disponibilização porque a máquina de impressão está com problema.
Além disso, não compreendo por que, diante da indisponibilidade da impressão física, as imagens dos exames não podem ser disponibilizadas por meio eletrônico, permitindo o acesso imediato pela paciente e o encaminhamento ao médico responsável.
Estou sendo prejudicada diretamente pela demora, pois o atraso no acesso às imagens está dificultando a avaliação médica e, consequentemente, o início do tratamento necessário após o acidente.
Diante disso, solicito, COM URGÊNCIA, a disponibilização do resultado completo dos exames realizados em 22/08, incluindo obrigatoriamente as respectivas IMAGENS das tomografias do crânio e da coluna cervical, preferencialmente por meio eletrônico, sem que eu tenha que aguardar indefinidamente uma impressão física.
Ressalto que o exame não se resume ao laudo emitido pelo médico radiologista. As imagens que compõem as tomografias são igualmente necessárias para a avaliação pelo médico responsável pelo meu acompanhamento.
Espero que esta reclamação seja solucionada imediatamente, pois já houve tempo mais do que razoável para disponibilização do material.
Caso o acesso aos exames completos, incluindo as imagens, não seja providenciado com urgência, terei que adotar medidas judiciais para garantir o acesso ao meu próprio material médico e evitar que a demora continue prejudicando meu atendimento e tratamento.

Aguardo uma solução URGENTE, com a disponibilização das imagens e confirmação do acesso.