Problema com CID em Atestado Médico e Dificuldade de Contato entre Ouvidoria e Unidade Hospitalar
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 18:39
ID: 253814261
Estive em atendimento hoje na unidade, aparentemente o CID informado no atestado está errado. Tentei contato com a unidade, que me indica falar com a Ouvidoria. Entrei em contato com a ouvidoria, que me manda falar com a unidade. Estou nesse ping pong, e não consigo resolver.
No site da ouvidoria, há dois telefones, liguei para os dois: 3003-4330 ninguém atende; 3003-3230 me manda falar com o Hospital. Ligo no hospital (3312-3000), e cai nas informações gerais. O atendente (que não tem culpa alguma), tentou ajudar de varias formas, mas sempre passam para ele que tenho que entrar em contato com a Ouvidoria.
Enfim, preciso do CID correto no atestado, não tenho fácil acesso a unidade (moro em Ponta Grossa, o hospital é em Curitiba). Como resolver?
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:56
Prezado Sr. Luiz, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:03
Após novo contato telefonico, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9