Teste de pezinho - resultado não entregue
Respondida
Pinhais - PR
26/07/2026 às 16:42
ID: 254873965
Estamos a dias tentando receber o o resultado do teste do pezinho que foi realizado no hospital, além do teste padrão gratuito, o hospital oferece o serviço do teste do pezinho Premium onde são oferecidos mais testes para descobertas de outras doenças.
Pois bem efetuamos o pagamento no valor de $ 890,00 para que fosse realizado o teste mais amplo.
Porém deveríamos ter recebido o teste dia 05/07, o qual não recebemos.
Entramos em contato via redes do hospital e ouvidoria e até agora nada.
Única resposta que tivemos foi o envio do resultado do teste oferecido gratuitamente.
Onde consta apenas 15 testes.
Sendo que ao ofertarem teste premium informam que o teste é mais completo detecta mais de 70 doenças.
Então se o teste que ofertam é com mais de 70 doenças (testes), porque recemos um resultado com apenas 15 testes realizados?
Entendo isso como propagando enganosa, em um momento especial e delicado que é a chegada de um bebê o hospital não cumpre com o que oferta.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:54
Prezada Sra. Anaisa, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.