Falta de humanidade com os pacientes.
Respondida
Diadema - SP
30/06/2026 às 05:48
ID: 252657857
Péssimo atendimento aos pacientes:
Estou neste momento no hospital Santa Cruz, cheguei às 05:30 da manhã, o primeiro atendimento é na triagem, porém não tem funcionários para atender, não tem na triagem, não tem na recepção, tem apenas um segurança que solicitou para eu aguardar.
Qualquer hospital decente tem funcionários para atender os paciente é só neste hospital Santa Cruz que ocorre este tipo de situação.
Não é a primeira vez que ocorre isto comigo, o atendimento vem piorando a cada dia.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:19
Agradecemos o envio do seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido em nosso Pronto-Atendimento na manhã de hoje. Lamentamos o transtorno causado pela falta de profissionais nos postos de triagem e recepção.Informamos que a sua reclamação está sendo registrada pela Ouvidoria e será encaminhada diretamente ao setor responsável para a apuração imediata dos fatos e aplicação das medidas corretivas necessárias na escala de atendimento.Trabalhamos para que episódios como este não se repitam e agradecemos sua sinalização, que é fundamental para melhorarmos nossos serviços.
Atenciosamente,
Sac - Hospital Japones Santa Cruz