Atendimento médico desrespeitoso e grosseiro com gestante no hospital
Resolvido
Uberlândia - MG
23/07/2026 às 21:01
ID: 254703935
Fiz uma consulta no Hospital Santa Elisa com a médica plantonista *****. E sai de lá extremamente nervosa, insatisfeita, e estressada. Profissional desumana, antiquada, e grosseira. NÃO SERVE PARA ATENDER GESTANTES. Estou gestando 39 semanas e 5 dias e era a última coisa que eu queria ter presenciado era isso que passei hoje. Fui me orientar melhor qual procedimento o hospital faz quando passamos das 40 semanas para que eu possa me organizar, ela foi super estúpida, fez eu me arrepender de buscar orientação. Essa profissional me questionou coisas que não faz parte do trabalho dela e não dá direito a ela. Minha vontade era pegar minhas coisas e ir embora dali. Não me igualei a ela, até fui questionada sobre o porquê fiz meu pré natal em Campinas (isso é livre árbitrio que não dá direito a ela de querer saber), segundo ela, não estou pagando minha médica para o parto então devo seguir procedimento do hospital, isso não foi problema, eu fui justamente me informar sobre isso, MAS A FORMA QUE ELA FALOU ME RIDICULARIZANDO, o tempo todo questionando, só faltou mandar eu ir embora e perguntar o que estava fazendo ali. Sai do hospital com toda certeza que tive um livramento de ter uma médica assim no meu parto. Gravei muito bem esse nome. Não volto, não voltarei e ainda falarei dessa experiência.
Ela usou palavras como: "quando fizer 40 semanas você traz suas "pastinhas" "
Menosprezo, ridicularizaçao, e falta de empatia resume o atendimento de hoje.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:20
Prezada Beatriz.
Em atenção à reclamação formulada, as informações serão minuciosamente levantadas no caso em questão e, no prazo de até 7 dias, retornaremos.
Atenciosamente
SAC - Hospital Santa Elisa
Réplica da empresa
06/08/2026 às 15:19
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos profundamente o atendimento relatado e informamos que sua manifestação foi analisada com a devida seriedade pela Diretoria Técnica e pela gestão responsável.
Após a apuração dos fatos, foram adotadas as medidas administrativas cabíveis em relação aos profissionais envolvidos, conforme as normas internas do Hospital Santa Elisa. Reforçamos que condutas incompatíveis com os princípios de acolhimento, respeito, ética e humanização não refletem os valores da nossa instituição e não são toleradas.
Situações que possam expor pacientes a constrangimento, tratamento desrespeitoso ou falta de empatia violam nossas políticas internas de atendimento e qualidade assistencial. Por esse motivo, as providências necessárias foram tomadas, incluindo orientações e medidas disciplinares pertinentes, visando prevenir a recorrência de situações semelhantes.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos vivenciados e agradecemos por nos permitir tomar conhecimento do ocorrido. Seu relato foi fundamental para que pudéssemos agir de forma imediata em busca da melhoria contínua dos nossos serviços.
Desejamos que o restante da sua gestação transcorra com tranquilidade e que você receba todo o acolhimento e cuidado que merece.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Hospital Santa Elisa
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 10:13
É difícil querer voltar depois de uma experiência negativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6