Hospital Santa Elisa

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

13/06/2026 às 12:43

ID: 251300531

Estou entrando em contato para relatar um acontecimento no dia do meu parto, de uma consulta que foi cobrada no valor de R$ 250 reais em que eu estava em trabalho de parto e fui mandada pra casa.

Fizemos o plano de parto no particular.

No dia 04/06 por volta das 3h da madrugada, cheguei no Santa Elisa com muitas dores/contrações, fui atendida por uma médica que não sei informar o nome pois ela não me disse, mas ela estava de plantão na obstetrícia na madrugada do dia 04/06 vocês podem conferir. Antes mesmo de me examinar, ela me disse que não fariam o meu parto, pois a equipe estava reduzida naquele momento (o que eu achei uma baita falta de profissionalismo, e que acaba parecendo um descaso da parte do hospital, como assim se alguém entrar em trabalho de parto na madrugada não teria equipe disponível para fazer o parto???? É pago 7mil reais no parto, pra ouvir isso de uma profissional de vocês?) e me disse também que logo chegariam as cesárias agendadas, então o parto não seria feito (relembrando, eu ainda não tinha sido examinada). Ela perguntou quando eu havia feito o último toque eu disse que na consulta de rotina do dia anterior, e estava com 2cm de dilatação, pois a mesma relatou que eu seguia com os 2cm e que eu podia esperar em casa, mas era impossível pois eu mal aguentei ficar deitada para realizar o exame de cardiotoco, estava chorando de dor! Fiz o exame de cardiotoco e a médica nem voltou pra me dar um retorno, ou pelo menos olhar na minha cara, pediu pra menina da triagem me dizer que estava tudo bem e me mandar embora (????)
Fui embora às 3h40 da madrugada

Eu moro em Santana de Parnaíba, quase 1h do hospital até em casa e vice-versa
Cheguei em casa por volta das 4h45 ainda com muita dor, e pensando como faria nos próximos dias sentindo tanta dor, eu mal conseguia descansar. As 5h39 minha bolsa estourou e como eu JÁ ESTAVA EM TRABALHO DE PARTO, comecei a sentir muito, mas muito mais dor, tivemos que sair correndo de casa de volta para o hospital, eu gritando o caminho inteiro e MINHA FILHA PODENDO NASCER DENTRO DO CARRO! Meu marido dirigia o mais rápido que podia, pedindo passagem para todos na rodovia enquanto eu chorava e gritava de dor. Chegando no hospital por volta das 6h10, não deu tempo de abrirem minha ficha, de fazer exame de cardiotoco, não deu tempo de absolutamente NADA! Minha ficha só foi aberta depois que minha filha nasceu. Desceram comigo correndo pra sala de parto e eu já estava com 8cm de dilatação, engraçado porque há menos de 2h eu estava com 2cm. segundo a médica que me atendeu anteriormente. Continuando, fizeram tudo o mais rápido possível, todos os testes, anestesia. e as 8h minha filha nasceu, pois logo após a anestesia, me deixaram descansar um pouco antes de fazer o expulsivo, a equipe foi MARAVILHOSA!!! Não tenho o que reclamar, muito pelo contrário, e quem pode comprovar todos esses fatos são: a maravilhosa Dra. Bárbara que fez meu parto juntamente com o Enfermeiro Maurício, Dr. Cláudio anestesista e toda a equipe da recepção, triagem e enfermeiras que estavam de plantão às 6h do dia 04/06.

O hospital alega que foram abertas duas fichas minhas neste dia, porém, a primeira, foi uma completa negligência da parte da médica, pois eu estava em trabalho de parto e fui mandada embora chorando de dor e minha filha podendo nascer no carro!!!

Por favor, peço que analisem meu caso e reembolsem o valor da minha consulta, pois não quero tomar medidas maiores. Minha experiência foi incrível com o hospital, mas essa situação deixou completamente a desejar.

Tenho todas as provas em anexo! Paguei pelo parto e o mínimo que esperava era indicar vocês pra todos, pois fora essa situação, foi tudo maravilhoso