Empresa não responde aos contatos nos canais de atendimento disponíveis
Não resolvido
Carapicuíba - SP
07/07/2026 às 15:50
ID: 253318891
Estou tentando contato com a empresa para solicitar uma documentação, mas não respondem em nenhum dos canais nos qual eles mesmo se dispoem na internet
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:05
Prezado, Wellington Souza dos Anjos, por gentileza peço que informe o assunto desejado e por quais meios tem realizado as tentativas de contato.
Atenciosamente,
SAC-HSE
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 17:00
Preciso do prontuario medico do atendimento que foi realizado no dia 07/10/2015
Réplica da empresa
08/07/2026 às 20:37
Prezado Sr. WELLINGTON SOUZA DOS ANJOS
Agradecemos pelo seu contato.
Em atenção à sua solicitação do prontuário referente ao atendimento realizado em 07/10/2015, informamos que o pedido deverá ser formalizado presencialmente no Hospital Santa Elisa, conforme o procedimento institucional para liberação de prontuários.
Caso deseje obter mais informações sobre a documentação necessária, prazos e demais orientações, solicitamos que entre em contato com o setor responsável pelo telefone (11) 4583-4444.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC-HSE
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 20:43
O prontuário sairá no mesmo dia? Porque moro bem longe do hospital e nao conseguirei voltar.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 20:49
Caso deseje obter mais informações sobre a documentação necessária, prazos e demais orientações, solicitamos que entre em contato com o setor responsável pelo telefone (11) 4583-4444 ou por e-mail [email protected]
Atenciosamente,
SAC-HSE
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 11:02
Eu acho que realmente vocês nao leem as coisas, eu to a 5 dias tentando contato através deste número e nao respondem direito, faz 3 dias que a atendente me falou que ia transferir e nada até o momento.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 08:48
Caso deseje obter mais informações sobre a documentação necessária, prazos e demais orientações, solicitamos que entre em contato com o setor responsável pelo telefone (11) 4583-4444 ou por e-mail [email protected]
Atenciosamente,
SAC-HSE
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 08:58
A empresa não se atenta no que está sendo tratado, e não retorna contato no proprio telefone que eles passam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2026 às 10:02
Entendemos a situação do mencionado solicitado, por tanto, trata-se um prontuário o qual para fazer a solicitação deve -se ser realizada pessoalmente, ou através de uma procuração judicial, tratamos com seriedade os dados dos nossos pacientes por meio da LGPD, o mesmo foi orientado a entrar em contato conosco através do nosso canal (11)4583-4444 por meio de ligações, acredito que seja de conhecimento q