Falta de atendimento e descaso da médica *****
Respondida
Ribeirão Preto - SP
09/06/2026 às 02:32
ID: 250865667
Dia 08/06/2026 estivemos no hospital, no pronto socorro por volta das 22:30 com nosso filho de apenas 3 anos com 39 graus de febre. Ficamos até às 12:00 sem atendimento simplesmente porque a médica ***** não apareceu. Após algumas tentativas de contato da enfermeira ***** da triagem que aliás foi a única pessoa que nos deu atenção devida, resolvemos ir para outro hospital onde fomos atendidos imediatamente mediante a urgência.
Lamentável uma profissional, aliás se rotula como profissional deixar uma criança nessas condições aguardando. Obrigado ***** pela tentativa de atendimento, mas espero que o hospital verifique a qualidade de atendimento dessa pessoa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:28
Olá, Sr. Marcos.
Recebemos seu relato com muita atenção e compreendemos sua indignação diante da situação vivenciada. Sabemos o quanto é angustiante para qualquer pai ou mãe ver um filho pequeno com febre alta e permanecer aguardando atendimento, especialmente em um momento de preocupação e vulnerabilidade .Estamos sinceramente sensibilizados ao saber da experiência relatada e lamentamos o sentimento de desamparo que vocês tiveram durante a permanência em nossa unidade. Também agradecemos o reconhecimento à profissional Bruna, que buscou prestar o suporte possível durante o atendimento.
Informamos que esse seu apontamento será encaminhado à coordenação responsável para análise criteriosa dos fatos e das condutas adotadas na ocasião. Nosso compromisso é oferecer um atendimento seguro, humanizado e de qualidade a todos os pacientes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois manifestações como a sua contribuem para a revisão e aprimoramento contínuo de nossos processos assistenciais.
Desejamos que seu filho esteja bem e plenamente recuperado.
Com os melhores cumprimentos,
SAC-HSE