Falta de atendimento e dificuldade de contato com o Centro de Especialidades

Resolvido
Jundiaí - SP
24/06/2026 às 10:20
ID: 252222765
Oi
Oi, *****!
Que bom falar com você novamente. Como posso ajudar hoje? Estou à disposição para qualquer dúvida, seja sobre trabalho, currículo, candidatura para vagas, cálculos trabalhistas ou qualquer outro assunto.
Eu preciso fazer uma reclamação do Hospital Santa Inês em Jundiaí. Eu estou há três dias tentando entrar em contato com o centro de especialidades e ninguém atende. Não tem atendimento humano, não tem a opção de fazer, de falar com outra pessoa, não tem a opção de reclamação. O site do hospital não tem ouvidoria e é impossível esse tipo de comunicação lá com eles.
Dar feedback
Sinto muito por essa situação, *****. Ficar dias tentando contato sem conseguir atendimento realmente é frustrante.
Pelo que encontrei, o hospital em Jundiaí parece ser o Hospital Santa Elisa, que possui telefone de contato divulgado, mas entendo que o problema é justamente a falta de resposta e de canais efetivos de atendimento.
Você pode registrar uma reclamação formal com o seguinte texto:
Assunto: Falta de atendimento e dificuldade de contato com o Centro de Especialidades
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Centro de Especialidades do Hospital Santa Elisa.
Há três dias tento entrar em contato por telefone para obter informações e/ou realizar atendimento relacionado às especialidades, porém ninguém atende às ligações.
Além disso, não há opção de atendimento humano, canal de reclamação acessível ou suporte adequado ao paciente. O site do hospital também não apresenta de forma clara um canal de ouvidoria ou atendimento ao consumidor, dificultando completamente a comunicação.
Considero essa situação desrespeitosa com os pacientes, que dependem de informações e agendamentos para o acompanhamento de sua saúde.
Solicito providências urgentes para que o hospital disponibilize canais de atendimento eficientes e retorne meu contato o mais breve.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:36
Prezada, Ana Lucia Aleixo Gonçalves.
Em atenção à reclamação formulada, as informações serão minuciosamente levantadas no caso em questão e, no prazo de até 7 dias, retornaremos.
Atenciosamente,
SAC-HSE
Réplica da empresa
24/06/2026 às 14:11
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados pela dificuldade de contato com o Centro de Especialidades. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de um atendimento acessível e eficiente aos nossos pacientes. Sua manifestação foi registrada e será encaminhada aos responsáveis pelo setor para análise e avaliação das oportunidades de melhoria nos canais de comunicação e atendimento. O seu caso já foi repassado para o setor responsável o qual estará entrando em contato consigo mesma.
Atenciosamente,
SAC-HSE
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 15:35
Não foi a primeira vez que isso acontece. Precisam deixar uma linha disponível para essas dúvidas ocasionais. Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6