Falta de Retorno e Atendimento Não Acolhedor para Cesárea Particular na Maternidade Santa Elisa
Em réplica
Franco da Rocha - SP
07/11/2025 às 11:11
ID: 231290285
Sou gestante e entrei em contato com a Maternidade Hospital Santa Elisa pelo WhatsApp para solicitar informações sobre o valor de uma cesárea particular, pois não possuo convênio médico.
A atendente me informou os valores e disse que me transferiria para outro setor para agendar uma visita e esclarecer os detalhes. Eu até mencionei o interesse em negociar um valor melhor, já que a cesárea seria paga de forma particular.
Porém, já se passaram dois dias e ninguém me retornou, mesmo após eu enviar novas mensagens de forma educada. Fiquei decepcionada, pois esperava mais atenção e acolhimento, principalmente por se tratar de uma gestante e de um serviço particular pago.
Apesar da insatisfação, ainda gostaria de ter meu bebê no Hospital Santa Elisa, pois acredito que é uma instituição reconhecida e bem estruturada.
Deixo aqui meu registro e espero que o hospital possa se retratar, entrar em contato e oferecer um atendimento mais humanizado e atencioso, inclusive com a possibilidade de rever o valor da cesárea, para que eu possa voltar a considerar realizar meu parto nessa maternidade.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 16:23
Boa tarde,
Estamos tentando contatar você através do telefone informado******* mas o telefone só da sinal de ocupado ou não atende.
Por gentileza nos confirme se está correto ou me informe outro canal para que possamos contatá-la.
Se preferir pode ligar diretamente no telefone do setor de orçamentos **************.
Att.
Réplica do consumidor
15/11/2025 às 18:39
Olá, o número está correndo, fico aguardando um novo retorno após meio dia obrigado
Réplica da empresa
19/11/2025 às 14:43
Boa Tarde !
Conseguimos o contato, atendente Tainá falou com você!
O que precisar estamos as ordens!