Demora e falhas no agendamento de DIU pós-parto

Question

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e solicitar uma resolução urgente referente ao processo para colocação de DIU pós-parto, o qual já se arrasta há aproximadamente quatro meses, causando inúmeros transtornos físicos, emocionais e logísticos.

Desde o início do processo, passei por três consultas com obstetras diferentes e, em todas elas, ocorreram erros na solicitação do procedimento. A médica que acompanhou minha gestação e realizou meu parto efetuou o primeiro pedido de forma incorreta, mesmo após eu informar previamente que o procedimento seria realizado com sedação.

Após eu mesma identificar o erro na solicitação, não obtive mais retorno da médica responsável. Entrei em contato com o hospital, porém a guia já havia expirado. Posteriormente, precisei passar novamente por consultas médicas, totalizando três consultas até o momento, além de ter entregue toda a documentação necessária para autorização do procedimento.

Ressalto ainda que houve falha também por parte da atendente do concierge, que conduziu o processo de maneira incorreta. Em contato posterior, o hospital reconheceu os transtornos causados e informou que tomaria as providências necessárias para resolução da situação.

Recentemente, fui informada de que a guia finalmente foi autorizada pelo plano de saúde, com validade até o dia 12/06/2026. Contudo, até o presente momento, não houve qualquer contato para realização do agendamento do procedimento. Ao buscar informações, fui informada de que a médica não disponibiliza data em agenda.

Dessa forma, permaneço totalmente à mercê do hospital e da médica responsável, sem qualquer previsibilidade para realização de um procedimento simples, que já poderia ter sido concluído há meses. Tal situação compromete minha rotina, minha organização pessoal e meu bem-estar, especialmente considerando que sou mãe de uma bebê de poucos meses e resido no entorno de Goiás, enfrentando dificuldades significativas de deslocamento até a unidade hospitalar.

Diante de todo o exposto, solicito uma solução imediata e efetiva para o caso, com o devido agendamento do procedimento dentro do prazo de validade da guia autorizada, evitando novos prejuízos e desgastes desnecessários.