Demora na entrega de resultado de exame de ressonância magnética e descaso no atendimento do SAC da radiologia do Santa Helena.
Respondida
Brasília - DF
28/06/2026 às 19:12
ID: 252564905
Eu fiz um exame de ressonância Magnética de Pelve na radiologia do Santa Helena dia 17/06/26 as 19 hrs. Me pediram três dias úteis para o resultado. Hoje dia 28/06/26 nada de resultado. Eu já abri reclamação no SAC pediram 36 hrs, se passaram as 36 hrs e nada. Infelizmente pela forma do descaso do atendimento do SAC eu já imaginei que não iria dar em nada. Infelizmente eles não tem nenhuma consideração com o paciente, eles tratam com descaso. Uma empresa grande com pequena seriedade e respeito aos seus contratos. Porque não são realistas e pedem realmente o tempo necessário? Querem agradar a quem enganado o paciente? Que gestão incompetente, que rede que consegue atender bem nem no SAC, que não cumpre seus prazos.. Eu estou impressionada com tamanha incompetência! E para constar eu liguei em todos os meios possíveis e não existe contato direto na radiologia e quando passam o número esse número não existe, olhem o nível de descaso!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:05
Prezada Sra. Nayara , Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.