Resultado do exame de holter do meu filho indisponível no app (exame feito em 14/7)
Resolvido
Brasília - DF
24/07/2026 às 16:12
ID: 254770215
Em 14/7/2026 meu filho ***** (7 anos) colocou o Holter no Santa Helena (Brasília - asa norte).
No dia seguinte levei ele de manhã para tirar.
Falaram que o resultado estaria disponível em 3 dias úteis.
Hoje já estamos em 24/7 e o resultado segue indisponível no app.
Tentei contato por vários telefones, mas impossível.
Então venho tentar ter um retorno sobre a situação por aqui.
Precisamos deste resultado para levar na consulta com o cardiologista que acompanha a arritmia dele.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:11
Prezado Sr. Guilherme, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:44
Após abrir reclamação aqui e reclamação na Ouvidoria do Hospital o pessoal finalmente me disponibilizou o resultado/laudo do exame.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8