Demora no resultado de biópsia de tumor e sofrimento do paciente com dor intensa
Resolvido
Santo André - SP
30/05/2026 às 18:07
ID: 250132423
Meu pai está com dores e diarreia a mais de 2 meses, nas primeiras consultas foi negligenciado e só foi internado para realmente ser examinado depois que minha mãe se negou sair com ele com dor do hospital, ai foram feitos exames e entre eles uma colonoscopia, onde foi constatado um tumor que está ocupando 90% da circunferencia e 60% da luz do orgão. Meu pai ficou internado por 7 dias, e no dia da alta já saiu com consulta marcada com o cirurgião para decidir o que seria feito com o tumor, porém pra isso precisa do resultado da biopsia da colonoscopia, a previsão era de 14 dias uteis que seria 27/05/26, passou para 29/05/26 e agora 01/06/2026, meu pai está com muitas dores, já foi outras vezes no pronto socorro, as dores ja estao intensas que o tramal já nao faz mais efeito, e eu siceramente não aguento mais ver meu pai sofrer com dor, e ainda ficar na incerteza do resultado da biopsia para saber o que será feito, para saber se o tumor é benigno ou não, só quero o resultado da biopsia.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:51
Olá, Sra. Roberta,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que a senhora possa ter enfrentado.
Tentamos contato, porém não obtivemos sucesso. No entanto, deixamos algumas mensagens privadas com o resultado do exame de seu pai.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário. Caso precise, por favor, não hesite em nos chamar.
Atenciosamente
Equipe REDE TOTAL CARE.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:18
Infelizmente, toda vez é assim: só resolvem depois de várias reclamações. O cardiologista do meu pai disse que ele precisa operar o mais rápido possível, mas marcaram a consulta com o cirurgião apenas para 28/07. Vai ser mais uma briga, e vou brigar e reclamar quantas vezes for necessário, porque não estamos tratando de algo à toa, estamos tratando da saúde do meu pai. Ele é uma pessoa que só descobriu o câncer porque brigamos para interná-lo. Inclusive, na alta da internação, que foi no dia 14/05, o primeiro retorno marcado era para 24/06, mais de um mês depois. Só foi adiantado porque eu liguei no SAC e basicamente implorei por uma data mais próxima.
Vocês lidam com vidas, vocês lidam com o amor da vida de outras pessoas. Precisam melhorar muito, porque acham que estão lidando com coisas que são substituíveis, e não são.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5