Empresa Santa Helena não investiga causa de piora de paciente, falta de insumos e informações.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/07/2026 às 08:34
ID: 254527531
Paciente *****, meu pai, já minha segunda reclamaçã referente a EMPRESA SANTA HELENA, após 6 bolsas de sangue 4 emergenciais e 2 pra reposição de globulos vermelhos, meu pai nao apresenta melhora. Internado agora no hosp SH SANTO ANDRE, na madrugada - RETAGUARDA aguardando nova transfusao. ELES NAO INVESTIGAM A CAUSA, NAO DAO INFORMAÇAO, NAO TEM TRAVESSEIRO, NAO TEM BOTINHAS PARA CIRCULAÇÃO DO SANGUE NAS PERNAS, chega a ser [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:26
Olá, Sra. Isabel,
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que a senhora ou seu pai possam ter enfrentado.
Conforme conversamos, encaminhamos sua manifestação ao hospital. Em retorno, fomos informados de que seu pai está recebendo os cuidados necessários e toda a assistência possível por parte da equipe responsável.
O hospital está ciente de sua solicitação e permanece à disposição para prestar o suporte necessário à senhora e ao seu pai.
Reforçamos que também permanecemos à disposição para auxiliá-los no que for necessário.
Atenciosamente
Equipe REDE TOTAL CARE.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:57
O Nathan está me dando todo o suporte necessario direto com o Hospital, uma pessoa prestativa e preocupada com os familiares e o paciente, estou sendo grata por esse atendimento que meu pai está recebendo após a reclamação. Ele segue internado na UTI aguardando investigações oncologicas com a equipe medica especializada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5