Falta de acompanhamento médico durante internação no Hospital Santa Ignes (Paulínia)

Respondida
Hortolândia - SP
24/04/2025 às 12:21
ID: 215500563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe, está internada no Hospital Santa Ignes, em Paulínia (SP), desde o dia *****, pelo plano de saúde Samaritano.
Ocorre que, até o momento, a única visita médica realizada foi no próprio dia da internação (*****). Desde então, ela está sendo acompanhada exclusivamente pela equipe de enfermagem, sem qualquer avaliação médica presencial. Considero essa situação extremamente grave e preocupante, pois coloca em risco a saúde da minha mãe e demonstra total descaso da operadora de saúde e do hospital.
De acordo com a Resolução CFM n 2.077/2014, pacientes internados devem receber acompanhamento médico periódico, sendo recomendada a visita diária, de acordo com a necessidade clínica de cada caso. A ausência desse acompanhamento médico por tantos dias caracteriza falha grave na prestação de um serviço essencial.
Diante disso, venho solicitar providências urgentes para que o acompanhamento médico da minha mãe seja regularizado imediatamente, garantindo a ela a assistência adequada e o respeito aos direitos previstos em lei.
Aguardo um posicionamento rápido e a devida solução para esse problema.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 18:38
Boa noite Sr. Gustavo!!
Lamentamos todos os aborrecimentos e transtornos que tenham ocorrido durante o atendimento na Unidade Samaritano Paulínia, no entanto agradecemos a oportunidade de tomar conhecimento dos fatos citados.
Gostaríamos de informa-la que direcionamos a sua queixa ao Coordenador (a) Responsável da Unidade de Paulínia para que seja tomada as devidas providências.
Atenciosamente,
SAC-Hospital Santa Ignês