Hospital Santa Isabel

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

21/07/2026 às 19:34

ID: 254500627

Fiz um agendamento para um exame no dia 13/07, ao chegar no hospital fui informada que o convênio nao havia autorizado e so seria autorizado no dia 20/07. Realizei um novo agendamento para realizar o exame no dia 22/07, e ao entrar em contato com o convênio para saber sobre a autorização, fui informada que houve uma nova solicitação de autorização solicitada pelo hospitale isso estava gerando erro, ja o hospital informa que precisaria de um relatório medico que foi solicitado pelo convênio e o convênio informa que nao é nada disso, bom resumindo tudo, o hsopital cancelou o pedido do dia 07/07 e do dia 08/07 e deixou somente o do dia 20/07 fazendo eu esperar mais 10 dias, totalmente despreparados, agora eu acho que um hospital desse porte deveria ser mais bem estruturado e com profissionais mais qualificados, fui ate o hospital pois o atendimento é horrível por telefone e WhatsApp, e entrei em contato no momento com o convênio Bradesco e fui informada que nao autorizou pois o convenio fez a solicitação errada e que esse relatório tem que ser anexado pelo hospital, eles fornecem e anexam, eu nao preciso me preocupar com nada.. O convênio informa que agora esta tudo certo com a solicitação do dia 20/07 e o relatório foi anexado e é so aguardar o hospital fala que nao anexou nada, agora eu quero saber, vao fazer eu esperar 10 dias e cancelar de novo?

Quero uma resolução rápida e breve, nao sei quem errou e agora tambem nao me interessa, o que sei é que sou a vítima aqui e que preciso fazer o exame.