Hospital Santa Isabel

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São Paulo - SP

16/06/2026 às 17:43

ID: 251574549

Atendimento endocrinológico sem acolhimento, exame clínico ou interesse pelo paciente Rede DOr / Hospital Santa Isabel

Venho registrar minha profunda insatisfação com mais uma experiência negativa dentro da Rede DOr, especificamente no Hospital Santa Isabel.

Infelizmente, esta não é a primeira reclamação que faço sobre a qualidade do atendimento da rede. O que me mantém como paciente é exclusivamente o excelente acompanhamento da Dra. *****, minha infectologista. Trata-se de uma profissional humana, empática, acessível e que demonstra genuíno interesse pelo paciente, algo que, na minha percepção, tem sido cada vez mais raro dentro da rede.

Seguindo uma orientação da própria médica, procurei atendimento com um endocrinologista para investigação e acompanhamento de questões relacionadas à minha saúde. Fui à consulta acreditando que receberia uma avaliação adequada e um direcionamento profissional compatível com a reputação de uma instituição privada.

O que encontrei foi exatamente o oposto.

Durante toda a consulta, não houve exame físico. O médico não verificou meu peso, não aferiu minha altura, não realizou qualquer avaliação clínica básica e sequer demonstrou interesse em entender de forma aprofundada o motivo que me levou até ali.

A sensação foi de que eu precisava conduzir a consulta sozinho. Em nenhum momento houve uma investigação genuína da minha condição ou uma preocupação em compreender meu histórico. Caso eu não tivesse tomado a iniciativa de explicar o contexto da minha saúde, praticamente não teria existido diálogo.

As únicas orientações recebidas foram afirmações genéricas de que eu precisava parar de fumar, parar de beber e evitar carne vermelha, sob o risco de sofrer um AVC ou derrame. Independentemente da validade dessas recomendações, elas foram apresentadas sem contextualização, sem análise individualizada e sem qualquer construção de um plano de cuidado.

Saí da consulta sem me sentir ouvido, acolhido ou avaliado. Saí apenas com uma solicitação de exames e a impressão de que fui tratado como mais um número dentro do sistema.

O que mais me preocupa é que estamos falando de um atendimento particular/conveniado, pelo qual há pagamento e expectativa legítima de qualidade, respeito e atenção. Não espero tratamento especial, mas espero o mínimo: ser ouvido, examinado e tratado com dignidade.

Minha crítica não é apenas ao profissional que me atendeu, mas também ao padrão de atendimento que venho encontrando repetidamente na Rede DOr. Ao longo do tempo, acumulei experiências negativas suficientes para perceber que este não parece ser um caso isolado.

Fica aqui meu registro de indignação e frustração. É extremamente decepcionante procurar ajuda médica, seguindo a recomendação de uma profissional de confiança, e sair da consulta com a sensação de que sua presença ali teve pouca ou nenhuma relevância para quem o atendeu.

Espero que a Rede DOr avalie com seriedade a conduta e a qualidade dos atendimentos prestados, pois pacientes não são números, metas ou solicitações de exames. São pessoas que buscam cuidado, atenção e respeito. *****. Irei fazer essa reclamação chegar no CRM e ANS. Vcs precisam para de achar que todas as pessoas são ignorante.