Cancelamento de exame Urodinâmica com menos de 48h de antecedência, prejudicando cirurgia e viagem.
Em réplica
Bertioga - SP
26/05/2026 às 09:03
ID: 249685703
Marquei um exame de Urodinâmica no hospital Santa Isabel, precisou ser marcado com um mês e meio de antecedência porque não tinha agenda aberta. Hoje, dois dias antes do exame, mandaram mensagem para desmarcar o exame, sem uma explicação plausível. É muita falta de profissionalismo isso, esse exame é urgente, eu preciso fazer uma cirurgia e dependo do resultado dele. Eu nem moro em São Paulo, já estou com viagem marcada para fazer o exame e desmarcaram em cima da hora. Onde já se viu uma coisa dessa??????
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:47
Prezada Sra. Ligia, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 11:09
Não tem nenhuma chamada para o meu número de telefone
Nenhuma sequer