Hospital Santa Isabel

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Cabo Frio - RJ

17/03/2026 às 10:17

ID: 243491445

No dia 09/12, compareci ao Hospital Santa Isabel São Paulo, informando no momento da entrada que possuía convênio Amil. Em nenhum momento fui questionada sobre o tipo ou categoria do plano antes de ser encaminhada para a emergência.Após o início do atendimento emergencial, fui informada de que o hospital aceitava Amil, porém não o meu tipo de plano, sendo informado que, caso não fosse realizado pagamento particular imediato, meu atendimento seria suspenso.Ressalto que eu me encontrava com fortes dores, e que a administração da medicação foi retardada, sob a alegação de que o pagamento ainda não havia sido efetuado por meu esposo.Durante essa demora injustificada, meu quadro clínico se agravou, passando a apresentar náuseas intensas e episódios de vômito causados pela dor, permanecendo em sofrimento físico evidente, sem a devida assistência médica, enquanto questões financeiras eram tratadas.Diante do medo e constrangimento, meu marido se sentiu coagido a realizar o pagamento do valor de R$ 2.100, apenas para evitar a interrupção do atendimento e o agravamento do meu estado de saúde.Trata-se de atendimento de urgência/emergência, o qual não pode ser condicionado a pagamento prévio, nem ter medicação ou procedimentos retardados por motivos administrativos, configurando cobrança abusiva e falha grave na prestação do serviço, em violação ao Código de Defesa do Consumidor.