Demora na autorização de exame agendado pelo site da Rede D'Or
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 09:44
ID: 254152235
Fiz o agendamento de exame, pelo site da Rede D'or em 07/07/2026. Exame este que demora a ser autorizado pelo Plano de Saúde. O exame foi marcado para o dia 24/07/2026 na Unidade.
Hoje, dia 17/07/2026 o plano de saúde ainda não recebeu a solicitação de autorização do exame.
Certamente não será autorizado até a data do mesmo, visto q o plano tem até 20 dias para autorizar.
Deixo aqui também registrada a insatisfação com a Rede D'Or como um todo, pois essa situação também ocorreu com a Unidade Morumbi da citada Rede.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:13
Prezado Sr. Raphael, Bom Dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:29
Efetuar tentativa de contato com clientes por meio de telefone celular é o mínimo má vontade.
Entrem em contato por e-mail, ***** se quiserem resolver as questões
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 20:24
Tentativa de contato em 2026 através de telefones celulares é no mínimo querer que o cliente realmente não atenda as ligações. Contatos deveriam ser efetuados por email ou whatsapp.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 20:24
Tentativa de contato em 2026 através de telefones celulares é no mínimo querer que o cliente realmente não atenda as ligações. Contatos deveriam ser efetuados por email ou whatsapp.