Hospital Santa Isabel: Falta de Retorno Urgente Sobre Autorização de Cirurgia e Comunicação Inadmissível
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 15:51
ID: 249741703
Estou desde ontem, às 08h da manhã, tentando contato com o Hospital Santa Isabel para obter informações sobre a autorização da minha cirurgia, agendada para sábado (30/05), porém até o momento não obtive nenhum retorno.
Já realizei mais de 50 ligações e ninguém atende ou dá qualquer posicionamento. O convênio já aprovou o procedimento há algum tempo, e neste momento estamos apenas aguardando a aprovação/liberação do hospital.
É extremamente desgastante lidar com essa falta de comunicação, principalmente se tratando de uma cirurgia já próxima e de algo que exige organização pessoal e profissional. Preciso de um retorno urgente para saber se o procedimento será realizado conforme programado.
A falta de atendimento e suporte ao paciente é inadmissível. Aguardo um posicionamento imediato do hospital.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 13:30
Prezada Sra. Tamires, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.