Paciente com dor no peito e vômito relata mau atendimento médico e de enfermagem, com demora na medicação e falta de acesso venoso.

Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 21:00
ID: 252084661
Bom vamos la, falar mal desse hospital é um pouco dificil para mim, pois quase sempre fui muito bem atendida e na epoca que era da Santa Casa eu tive 2 avc, 1 infarto, e tenho uma trombose venosa cerebral e eu particularmente gosto muito do meu medico dr. *****, um excelente neurologista
Porem hoje deu tudo errado nao é possivel rede d'or primeiro eu cheguei com muita dor no peito e vomitando, dormencia no braco esquerdo e muita dor de cabeca, passei com a medica ela prontamente me colocou na observacao e me orientou disse que eu deveria ficar de observação, eu falei pra ela, hoje eu nao quero guerra com ninguém so quero sair bem, nao sei se ela prescreveu alguma coisa para dores, infelizmente a equipe de enfermagem nao conseguiu pegar meu acesso( eu estava totalmente desidratada vomitando e sem comer nada desde ontem, nao foi culpa deles), mas eu na observação falando constantemente eu preciso do meu rivotril, eu estou vomitando desde ontem e estou passando muito mal, depois eu vi com os meus olhos um medico que eu nunca nem tinha visto esse medico no Santa Isabel deve ser novo, eu vi a enfermeira pedindo pra ele pq meu corpo estava formigando muito e a minha ansiedade a mil, por conta de nao ter acesso de terem colocado uma pulseira com outro nome na recepção, da dora (que fala que ajuda se precisar nao responder, ajuda em nada nunca me ajudou), eu estar sem comer sendo que se eu ia internar e cheguei la as 14:00 e ja era 20:20 e ninguem se preocupou em nem fazer outro eletro, calma pode piorar um tal dr. ***** quando a enfermeira pediu para ele o remedio ele falou calma ainda nao é a hora e eu falando atras eu preciso do remedio ja passou da hora que eu deveria ter tomado ele simplesmente dar risada na minha cara, eu nao aguentei, um hospital que so para você olhar na cara de um medico é R$1500,00 uma consulta para um profissional mal capacitado que estava falando que estava cansado, se você lida com saude, com pessoas seres humanos que uma internação na rede d'or nao custa menos que 60 mil reais vir da risada da minha cara eu passando mal, dr. ***** eu nao te conheço nem quero, mas você deveria fazer uma reciclagem ai para aprender a cuidar de vidas os 5 ou 6 anos que você estudou nao foi suficiente. E para rede d'or entrevista melhor esses colaboradores, vocês podem pagar por profissionais melho
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:42
Prezada Sra. Maria Luzia, Bom Dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 13:37
Eu acho que por estar com muita dor acabei aumentando, o hospital santa isabel é um otimo hospital, e devo pedir desculpas para o dr. *****, acabei interpretando errado a forma que ele falou. Acho justo reconhecer que nesse caso a errada foi eu. E peço minhas sinceras desculpas para ele.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10