Erro de diagnóstico de fratura no úmero e falta de atendimento adequado no hospital Santa Izabel
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2025 às 20:35
ID: 226284897
Após um tombo e com muitas dores no braço, fui à emergência e a médica sem nem me examinar pediu raio x, mandou para o ortopedista que estava de plantão em casa e ambos não diagnosticaram nada. Passados 3 dias e com muitas dores, fui ao CDM e fui atendida pelo mesmo médico qu estava de plantão em casa naquele dia. O mesmo reviu o raio x e nada viu. Me pediu uma ressonância. De posse da ressonância e com o laudo de fratura no úmero, levei a um especialista em ombro. Antes de ver a RM, o mesmo detectou no raio x a fratura. Me pergunto como 2 médicos, sendo um ortopedista não visualizou a fratura? Santa Izabel nunca mais. Perdi totalmente a confiança
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 08:43
Prezada Sra Joyce Cravo. Informamos que diante de seu relato, iniciamos análise interna do caso. Reiteramos que o Hospital Santa Izabel compromete-se com todos os protocolos de segurança do paciente. Agradecemos pelo seu relato pois ele nos ajuda a aprimorar nosso atendimento.
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 09:03
Antes de responder uma resposta padrão, deveria abrir meu prontuário e ver o raio X com a fratura e só assim responder aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2