Paciente idosa sem atendimento em hospital lotado, apesar do plano de saúde
Respondida
Cabo Frio - RJ
15/09/2025 às 16:14
ID: 226958369
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento deste hospital, estive acompanhando a idosa que cuido e tivemos que sair sem atendimento, há 4 dias com diarreia e vômito, uma idosa de 75 anos. já teve câncer no reto, não teve paciência de esperar pois estava com muitas dores e debilitada.
O hospital lotado como de costume,paga um plano de saúde caro para passar esse constrangimento.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:49
Prezada senhora Dilma de Oliveira Brito,
Agradecemos por relatar sua experiência, pois ela nos ajuda a seguir aprimorando nossos serviços. O Hospital tem como compromisso oferecer atendimento eficiente, seguro e humanizado a todos os pacientes. Esclarecemos que, eventualmente, a demanda por atendimento pode aumentar significativamente, o que ocasiona maior tempo de espera, mesmo com todos os esforços das equipes para agilizar o fluxo de pacientes sem comprometer a qualidade assistencial e respeitando os protocolos de atendimento para cada caso de acordo com a gravidade.
Colocamo-nos à disposição para esclarecer qualquer informação adicional.
Atenciosamente;
Setor de Qualidade