Hospital Santa Izabel Cabo Frio

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Armação dos Búzios - RJ

05/03/2026 às 17:04

ID: 242439411

À Ouvidoria do Hospital Santa Izabel,

Venho por meio desta registrar formalmente uma reclamação referente ao atendimento médico recebido no dia 05 de março de 2026, realizado pela médica ***** ***** CRM/RJ *****, nas dependências deste hospital.

Inicialmente, esclareço que não tenho o hábito de procurar atendimento hospitalar com facilidade. Resido em Armação dos Búzios, e mesmo possuindo plano de saúde, normalmente busco atendimento na própria cidade, pela proximidade da minha residência e pela qualidade do atendimento.

Entretanto, diante do agravamento do meu estado de saúde, decidi me deslocar até Cabo Frio, aproximadamente 50 minutos de distância da minha casa, em busca de avaliação médica adequada.

Na ocasião, já estava há três dias apresentando sintomas intensos, incluindo:

febre muito alta
dores fortes por todo o corpo
dor no ouvido
coceira intensa no céu da boca
mal-estar generalizado
episódios de delírio associados à febre

Antes de comparecer ao hospital, eu já estava fazendo uso de amoxicilina e dipirona, sem apresentar melhora significativa do quadro.

Ao entrar no consultório, relatei detalhadamente todos os sintomas à médica. A profissional permaneceu sentada e solicitou que eu aguardasse enquanto finalizava algo em seu computador. Após isso, limitou-se a perguntar se eu possuía alergia a algum medicamento.

Ressalto que não foi realizado qualquer exame físico, o que considero extremamente grave diante do quadro apresentado. A médica não examinou meus ouvidos, não avaliou minha garganta, não aferiu sinais vitais, não realizou ausculta e tampouco realizou qualquer procedimento mínimo de avaliação clínica, mesmo sendo visível que eu me encontrava em estado debilitado.

Mesmo após eu informar que já estava fazendo uso de amoxicilina, a médica simplesmente prescreveu novamente a mesma medicação, associada ao medicamento Allegra, sem qualquer investigação clínica, diagnóstico ou orientação adequada sobre o quadro apresentado.

Fui então orientada a deixar o consultório e retornar para casa, sem que houvesse qualquer avaliação médica minimamente adequada.

Entendo que tal conduta pode configurar falha grave no atendimento médico, uma vez que a ausência de exame clínico compromete a segurança do paciente e impede qualquer diagnóstico responsável.

Cabe destacar que o Código de Ética Médica (Resolução CFM n 2.217/2018) estabelece princípios claros quanto à obrigação do médico em prestar atendimento adequado e diligente ao paciente, destacando-se:

Princípio Fundamental V, que determina que compete ao médico empregar todos os meios disponíveis de diagnóstico e tratamento cientificamente reconhecidos em favor do paciente.
Artigo 32, que veda ao médico deixar de usar todos os meios disponíveis de diagnóstico e tratamento ao seu alcance em benefício do paciente.
Artigo 1, que proíbe causar dano ao paciente por ação ou omissão caracterizável como negligência, imprudência ou imperícia.

Diante do exposto, solicito que este ocorrido seja formalmente apurado pela direção e pela ouvidoria do hospital, bem como que sejam prestados esclarecimentos acerca das providências que serão adotadas diante da conduta relatada.

Solicito ainda a abertura formal de protocolo para esta manifestação e o retorno desta ouvidoria com as providências adotadas após a apuração do ocorrido.

Informo também que, caso necessário, reservo-me o direito de encaminhar este relato ao Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio de Janeiro (CRM-RJ) para análise da conduta profissional mencionada.

Aguardo retorno formal desta ouvidoria.

Atenciosamente,

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