Hospital Santa Izabel Cabo Frio

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Cabo Frio - RJ

13/07/2025 às 10:30

ID: 221953115

Assunto: Reclamação sobre conduta médica e ausência de diagnóstico

Prezados(as),

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi na unidade hospitalar Santa Izabel nos últimos dias. Em um intervalo de 72 horas, estive duas vezes na unidade em busca de atendimento, com sintomas evidentes e progressivos. No entanto, em nenhuma das ocasiões obtive um diagnóstico claro ou uma conduta médica adequada.

Na primeira visita, fui atendida no corredor do hospital, enquanto era encaminhada para a área de medicação. A médica plantonista prescreveu medicamentos sem ao menos realizar um exame clínico básico ou buscar entender o quadro com profundidade. Nenhuma investigação mais séria foi feita. Tomei a medicação sem saber o que, de fato, estava sendo tratado.

No dia seguinte, retornei à unidade, desta vez com os sintomas mais agravados. Foi solicitado apenas um exame de sangue simples, e me disseram que poderia se tratar de uma alergia o que soou incoerente, considerando que já estava sendo medicada via intramuscular e não havia qualquer melhora. Mais uma vez, fui liberada sem diagnóstico, e com sintomas que só pioravam.

No sábado, já muito debilitada, busquei atendimento em outra unidade hospitalar, onde fui finalmente diagnosticada com dengue.

A pergunta que fica é:
Como um hospital com o porte e a reputação do Santa Izabel pode liberar um paciente duas vezes, sem diagnóstico e com agravamento claro dos sintomas?
Como pode medicar alguém sem sequer saber a causa dos sintomas?
Pagamos caro em um plano de saúde acreditando que teremos um atendimento digno, e o mínimo que se espera é profissionalismo, investigação adequada e respeito ao paciente o que infelizmente não encontrei nessa unidade.

Deixo aqui, porém, meu reconhecimento e gratidão às colaboradoras da recepção, que sempre foram atenciosas.