Atendimento precário e dificuldade no agendamento de exame médico via e-mail no Santa Izabel
Respondida
Salvador - BA
14/07/2026 às 16:49
ID: 253908925
Olá, boa tarde!
O Santa Izabel cria uma maior dificuldade em receber uma solicitação médica via e-mail e realizar um exame.
No qual, estava marcado para hoje 14/07/2026, o atendente me informou que, não poderia fazer o exame por conta da solicitação médica, que iria enviar online no e-mail. Me tratou super mal, e mandou eu ir em casa e voltar em 20 minutos para a médica me atender, como se eu estivesse um avião ou drone.
Dizendo que a solicitação era xerox.
Isso é uma falta de respeito, nunca vi isso em minha vida, fiquei com um constrangimento horrível.
Na cardio pulmonar aceita solicitação enviada no e-mail.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 07:50
Informamos que foi realizado o devido contato para tratativa da situação apresentada. Reforçamos que seguimos atentos às manifestações recebidas e acolhendo as críticas com respeito e seriedade, pois estamos constantemente em busca de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível a todos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
pacientes e clientes.
Cordialmente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Izabel
[email protected]
Telefone: (71) 2203-8790