Contestação sobre tentativas de contato e solicitação de comprovação
Não resolvido
Salvador - BA
16/07/2026 às 11:05
ID: 254068151
A resposta apresentada não esclarece a reclamação e levanta um ponto que gostaria de contestar.
A empresa afirma que realizou diversas tentativas de contato, porém não informa quantas foram, em quais datas, em quais horários e de qual número essas ligações partiram. Solicito, portanto, que apresente a comprovação dessas tentativas, como registros do sistema telefônico ou qualquer outro documento que demonstre que elas realmente ocorreram.
Além disso, meu telefone possui caixa postal/secretária eletrônica, que identifica a origem das chamadas. Em nenhum momento houve qualquer identificação de ligação proveniente do Hospital Santa Izabel ou do setor responsável pelo atendimento da minha reclamação, motivo pelo qual questiono a veracidade dessa informação.
Outro ponto que causa estranheza é que, caso realmente houvesse interesse em resolver a demanda, poderiam ter utilizado o mesmo número por WhatsApp. Continua minha resposta por meio de um outro reclamação já que foi tirado ao direito de resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:29
Informamos que foi realizado o devido contato para tratativa da situação apresentada.
Reforçamos que seguimos atentos às manifestações recebidas e acolhendo as críticas com respeito e seriedade, pois estamos constantemente em busca de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível a todos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
pacientes e clientes.
Cordialmente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Izabel
[email protected]
Telefone: (71) 2203-8790
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:01
Quando atendi a ligação, o chefe de estacionamento juntamente com outras pessoas, estava em tom de deboche. A chamada dele estava no viva-voz.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1