Hospital Santa Izabel - Salvador

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Salvador - BA

22/05/2026 às 15:17

ID: 249412287

Prezados administradores,

Para fins de registro e formalização, reitero que programei meu período de férias exclusivamente para a realização do procedimento cirúrgico em tela, o qual obteve a devida autorização da operadora de saúde (Amil) em 05 de maio de 2026.
Passados 17 (dezessete) dias desde a referida autorização, não obtive, por parte deste hospital, qualquer posicionamento acerca do agendamento ou do status da solicitação.
Diante do exposto, solicito a imediata celeridade na tramitação dos procedimentos internos. Ressalto que a ausência de uma definição tempestiva compromete severamente o meu cronograma de retorno às atividades laborais, podendo resultar em prejuízos profissionais e financeiros decorrentes da indefinição da data da cirurgia e do respectivo período de recuperação.
Aguardo um retorno formal e célere sobre a data agendada.


Contudo, cumpre esclarecer que, até o presente momento, não houve qualquer notificação formal deste hospital sobre a existência de pendências ou inconsistências na guia enviada. A informação de que a documentação estaria em desacordo com o pedido médico é apresentada apenas agora, *_após 17 dias de espera_* , o que configura falha na prestação de serviço e atendimento que compromete aos princípios da transparência e informação, previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Desta forma, para que eu possa acompanhar e colaborar com a regularização, solicito que me seja informado, por escrito, qual é a divergência técnica apontada entre a guia e o pedido médico.
Ademais, reitero minha total urgência, dado o planejamento de meu período de férias. Solicitando que a conclusão me seja comunicada imediatamente após a liberação.

Oba: Fui atendido pela funcionária ***** e pelo SAC, mas infelizmente eles não conseguem direcionar a demanda para solução eficaz e estipulam prazo, chegando no prazo, pedem 3 ou 5 úteis para solucionar a mesma problemática é desgastante e desanimador, uma vez que o plano já liberou o procedimento desde 5 de maio.