Hospital Santa Izabel - Salvador

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Salvador - BA

11/09/2026 às 18:47

ID: 258831095

Gostaria de registrar uma nova reclamação referente ao atendimento no apartamento, leito 127.

Fui transferida para este apartamento para continuar meu internamento e, infelizmente, desde então tenho enfrentado algumas situações que considero importantes que sejam avaliadas.

Solicitei água, que somente foi entregue por volta das 18h, após muitas horas aguardando. Neste momento são 18h50 e a janta ainda não foi entregue.

Além disso, desde cedo fui informada de que alguém viria fechar/verificar um acesso, pois, conforme me explicaram, da forma como estava poderia haver risco de entrada de bactérias ou infecção. Até o momento, porém, ninguém compareceu para realizar o procedimento ou sequer me dar uma posição sobre isso.

Gostaria de destacar que na semana passada estive internada em outro setor, no leito 144, e a experiência foi completamente diferente. Naquele setor, fui muito bem atendida, com equipe atenciosa, médicos presentes, alimentação entregue corretamente e maior acompanhamento.

Não estou questionando a necessidade de priorizar atendimentos de urgência, mas acredito que, estando internada, tenho direito a receber o básico de forma adequada, principalmente água, alimentação, assistência e cuidados com o acesso venoso.

Solicito, por gentileza, que essa situação seja avaliada pela Ouvidoria e pela coordenação responsável pelo setor, para que sejam tomadas as providências necessárias.

Espero que o atendimento possa ser melhorado, pois minha experiência anterior neste mesmo hospital foi muito positiva e demonstra que é possível oferecer um cuidado muito mais atencioso e organizado aos pacientes.